影楼人力资源管理之行政效能管理

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文/核心战略 东方

一、形楼阶层架构、组织运作管理
1 、影楼阶层架构的建设
目前的大多数影楼的管理模式还是停留在老板拖动影楼前进的管理运作模式上．即影楼未设定出阶层架构．一切都由老板做主。影楼老板总是处在影楼内外的人力．店务业务等等大小繁杂琐事的处理中．深感累二烦．躁二影楼要更进一步发展．做大做强．必须是干部与员工同心协力共同支撑与推动影楼向前发展。行业内流行这样一句话”一流的影楼．员工为影楼打拼：二流的影楼．老板与员工一起打拼；三流的影楼．员工找老板拼命。”要做好影楼的经营管理工作．应在影楼内部制定出六大主要中心管理机制．各部门分别行使其主要功能．使影楼各部门的工作有条不紊地进行与发展· 影楼六大中心即六大部门建议设定专：' ，总管理中心2 ，财务管理中心；3 ．人力资源中心；4 、市场发展中心：5 . 店级营销中心；6 ，后期制作中心；实施垂直管理制度．让中心职能充分发挥作用。（附阶层架构图供参考见205 页｝阶层架构图
看到以上的阶层架构图．有的影楼老板可能会想‘’我的影楼人数不多．市场小．没必要设定的这么复杂。’‘其实影楼的阶层架构是不分规棋大小的．所谓’”麻雀虽小．五脏俱全”．影楼同样如此，作为一个企业应该各职能部门都应设盆齐全。
2 、影楼的组织运作首要明确三大层级体制．才能使其发挥功能。（如下图所示）

扎实的组织运作机制和管理，是影楼能够长远发展壮大的基础。组织运作管理可促使各部门人员各负其责，各司其职，部门间环环相扣，避免脱节事情产生。影楼各部门工作人员可能会各种产生变动，但是各部门职能与功能却不可随意变动。影楼应根据各岗位职能及要求将恰当的人员安排在恰当的职能岗位上，发挥出员工的最大才能和功效。二、权资与职责的定编管理
任何的优质企业管理，一定是‘”部门职责大于个人级别权责一，让各部门机能相互协作、相互竞争、相互制衡、相互监督后，才能凝聚成一股团结的力量，朝影楼的发展目标迈进。

权责就是要求
职责就是一报备实施一最终目标

由上往下实施：沟通思路一授权一最终结果的

由下往上申报再实施：申请被授权一拟出方案逐级申报一签名负责一横向沟通、联系一迈向

在阶层架构设置的基础上．建立”首要责任人”机制．这就是说在各店级、部门、各组别中的主管或干部是负责”权贵与职贵功能”的责任人．责任人必须负责对本部门下属人员做出如下职责：
1 、各项业务或事务性计划的制定、布局．或对上级提供具体性方案及提议；
2 、制定各项业务规则（部门内为完成或提升业绩、业务、事务的制度）
3 、各项资源整合、任务分配、指挥调度（含：人、事、制、地、时间及结果要求）:
4 、充分授权．进行培训、教育、说明，以便于充分理解主思路，达成共识：
5 、跟进、查核、验收、再沟通、完善、求结果、达成目标：6 、发掘问题、面对问题、克服困难、解决困难、承担责任；7 、团队激励、鼓励下属、凝聚向心力、提高团队精神、迈向目标：
8 、贯彻执行、不断推动、不达目标、决不终止；

9 ．吸取经验、学习教训、决不犯同样的错误。要求影楼干部或主管人员．养成每月、每周定期向上级汇报工作机制，业务部分一律采用书面、数字形式汇报，事务部分可以接受用口头方式请示或汇报，规范有以下三项：第一项：定期、定时向上级汇报过去已完成的业务或事务等事项：
第二项：定期、定时向上级沟通目前正在进行中的业务或事务等事项；
第三项：提前在年、季、月制定出自己部门或自己所负责的职责中，未来还要推动的计划及策略。
三、影楼中心部门职能定位管理
1 、人事的构成、组织的构建，往往在于一职能性”的实际需求．因此按组织的大小，分别设置必要的中心及部门，中心机制的成立是为了落实”领导班子”的责任经营机制．而‘’中心责任人’．必须承担或享受结果，其下设的各部门便会由部门的中层干部成为’部门责任人’，直至基层员工落实’个人责任经营制”．因此“^ ' ’在岗位上必须有一定的’‘激励诱因”

或”’信任”或”肯定”或”奖罚制度”等元素去刺激．才能使团队产生持续的动力和积极性。
为了让管理层的干部清楚地知道自己的权限是什么．训练干部学习当‘’小老板”，容易让他们更加成熟、成长并懂得为公司分担责任。中心部门的职能定位相当关键，下列各部门职能定位供参考。
① 总管理中心：包含总经理、常务副总、总经理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各项政策、财务管理，各项公司政策的最高领导部门。
② 财务管理中心；包含：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力部门。
③ 人力资源中心：包含人事招聘．培训、行政、考核岗位定编．升降级安排等。
④ 市场发展中心：包含市场开发、异业结盟、外展接单、文宣企划部、客户服务部等。
⑤ 店级营销中心：包含店级销售、部门销售、项目销售、数量销售、产品销售、各项渠道经营建设等。下设门市部、形设部．摄影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、设计、公司所有产品的制作．对外加工跟件、外包设计制作、客户取件等。下设取件部、设计部、制作部。
2 、将干部的’”阶层阶级”与”职称”加以区分，否则在位的“职称人”不明白自己所应尽的”职责”与‘’义务”．出现有人在位却无人理事的现象：同店同中心、同部门内或同组别的干部，不能有相同级别的干部．否则会出现指挥及责任不明确，将影响影楼或部门的机能正常发挥。
任何在职员工皆以四位数“职员工号”排入公司编制，便于管理．四位数中第一位为影楼各部门区分代号．第二位为大部门内的直属小部门区分．第三位“O 一是干部级代码．若属于其他一数字”则代表是基层员工．第四位为干部级别大小的数字代码，以此类推。
公司干部的阶级分为：08 级（组长）、07 级（领班）、06 级《 副主任》 、05 级《 主任》 、04 级《 副经理）、03 级《 经理）, 02 级（副总｝、01 级（总经理）共8 个阶级。例：总经理：( 1001 ）、市场发展中心经理（4003 ）、摄影部主任《 5305 ）等，具体实施时请参照阶层架构图。

3 、根据公司设定的阶层干部架构．在确保统一指挥，垂直管理的前提下，影楼内实行分级分层管理制。从最高层到最低层．明确权责与隶属关系及职能划分，实际运作中可根据不同的情况合理调整到最佳状态。请参照“干部阶层架构管理权责划分’’。
千部阶层架构管理权责划分
01 级＝总经理
权资：
1 、公司最高人事、行政管理、各项政策、财务管理、各项公司政策的最高领导人，有行政管理签批权、人事任免权、监督检查权。全面负责、一主持公司的各项政策。2 、02 级以下人事任命权、调配权。公司各部人事异动

任免权。
3 、作为公司对外的有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的最终裁定权。
4 、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥及最终裁定权。
5 、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权。员工考核评价权及最终裁定权。
6 、财务审批权和总投资决策权。公司内部财产管理、检查、支配运用权。
7 、公司内部各项事务或业务纷争的仲裁权及最终裁定权。8 、公司各项罚则规定的豁免权及特批权。

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职资：
1 、负责公司经营业绩的成败。终审公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。2 、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约和控制。负责公司财产的安全、保值和增值。

3 、负责公司内外部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。
4 、督导公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事件。对外签约合同处理审核同意权。
5 、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。
6 、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力。负责部门间的协调、合作和相互支持。负责员工日常教育培训全面提升素质。
7 、督导公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。
8 、不得参与与公司有竞争、有损害的活动。
9 、督导建立企业文化建设．提高公司品牌知名度.

02 级二．副总经理级别
权资：
1 、全面协助总经理工作。
2 、行使03 级含以下人事任免表决权、建议权。

3 、公司行政事务的监督检查权，03 级含以下主管的行政签呈签批权。
4 、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。
5 、公司业务经营范围的特定管理职权．在垂直分管职权上有较大的判断建议权。
6 、总经理临时授权的其他工作（免打卡权）。
7 、有2 天以内准假权（在垂直部门管理范围的员工）。职资：
1 、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。
2 、总经理缺席时，代行总经理权责和功能（人力资源中，合及财务管理中心不受02 级副总管辖｝。
3 、负责搜索同行情报，分析公司内外环境。订立富有挑战性的计划和实施方法的提报建议权。

4 、部门人事异动任免建议权：
5 、部门各项工作向上报告权，建议参谋权。6 、部门物品领用、管效开支费用审核权。
7 、部门行政签呈签批权。
8 ．上级临时授权的其他工作。
9 、有二小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。
职资：
1 、以完成部门各项工作任务、业务业绩目标为第一工作。2 、负责订立完善详实的部门经营计划和可行性方案．保持与公司大方向的一致性。负贵对外签约合同处理业务。
3 、负责指导管理监督部门员工的业务工作．不断改善工作质t 。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。
4 、负贵部门行政事务和公司规章制度的执行和落实，合理掌控协调安排部门各项工作。
5 、负责部门管销成本控制．开支费用的审核二6 、负责部门人事稳定．关心员工生活．提升员工凝聚力．团结力及精神士气、并负责宣达公司各项政策、规定及执行、带动、维护的义务。

4 、负责部门人事稳定、关心员工生活、提升员工凝聚力、团结力及精神士气，并负责宣达公司各项政策、规定及执行的义务。
5 、负责个人权责职区内，清洁卫生，物品保管，资产管理．器材维护。
6 、完成上级临时交办的工作。
7 、负责完成、带动大区内或办事处内的销售业绩指标责任制权。
05 级二主任级别
权贵：
1 、在经理、副理的领导下主持部门工作。
2 、部门工作行政业务作业管理权．指挥、分配、调度、执行、监督检查权。
3 、部门职责范围内奖金实施权，奖励惩罚权．员工考核评价权。

04 级二副经理级别
权资：
1 、全面协助经理开展部门的各项工作。
2 、部门人事异动建议权。
3 、部门行政业务作业管理执行监督检查权。
4 、各项工作向上报告、合理化建议权。
5 、上级临时授权的其他工作。
6 、有4 小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。
职资：
1 、在经理的领导下全面协助部门各项工作。
2 、经理缺席时．代行经理的权职和功能。
3 、负责部门内调度与管理当日各项事务。

4 、负贵部门管销成本控制，开支费用的审核5 、负责部门人事稳定，关心员工生活．提升员工凝聚力、团结力及精神士气、并负责定期宣达公司各项政策、规定及教育培训事宜（对公司颁布的各项最新政策或决定，必须坚定不移的贯彻执行）。
6 、负贵个人及部门资产管理．器材维护。
7 、负贵调度与管理当日各项事务。
8 、负贵部门员工24 小时内加班签卡。。5 级以下主管加班签卡。
g 、员工，天以内准假权（以一般事假论）。
10 ，核准06 级以上主管荣誉假单的提报申请。11 ，员工生日提前3 日呈报最高主管。
12 、完成上级临时交办的工作．并于工作期内，负贵向上回报．沟通与请示。
13 、负贵、带动、完成大区内或办事处内的销售业绩指标责任权。
14 ‘负贵执行公司的各项政策，指令及完成的义务。15 、每月月底28 日前负责向上呈报次月、次季、下半年底．明年度等各项业务规划，业绩总结、销售目标分配及各项商品产品种类产出计划等具体实施步骤和方案。

4 、部门内人事异动任免建议权。
5 、音卜门内各项工作向上报告权．建议参谋权。6 、部门内物品领用、管销开支费用审核权及部门资产维护权。
7 、部门内行政签呈签批权。（有1 天以内准假权，在垂直部门管理范围内的员工。）
8 、上级内临时授权的其他工作。

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职资：
1 、负责部门业绩成败．完成提升部门业绩为首要工作。负责部门经营计划的周密订立和具体实施，注意与公司经营方针的一致性和关联性。负责对外洽谈合同处理业务。2 、负责指导、管理、监督、部门内员工的业务工作，不断改善工作质量。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。3 、负责部门行政事务和公司规章制度的执行和落实．合理掌控协调安排部门各项工作。

4 、负责公司干部教育培训评议考核。
5 、03 级以上主管加班签卡。
6 、负责完成、带动大区内或中心的各项事务、业务及销售目标的业绩责任权。
7 、负责执行、带动公司各项政策、指令及完成的责任．并负责向01 级总经理书面回报。
03 级二经理级别
权义：
1 、在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2 、部门内工作行政业务作业管理权，指挥、分配、调度、执行、监督检查权。
3 、部门内职责范围内奖金制度实施执行权，奖励惩罚建议权，员工考核评价权。

7 ，负贵个人及部门资产管理．器材维护．l 8 、参与值班主管轮值．负贵调度与管理当日各项事务。g 、完成上级文办的临时工作。
10 、负贵完成．带动办事处或组内的各项业绩．业务及销售业绩目标的责任权。
06 级二侧主任级别
权资
1 ．全面协助并支持主任管理部门的各项工作。2 ，部门人事异动表决权．建议权
3 ．部门行政业务作业管理执行监督检查权。4 、各项工作向上报告．合理化建议权。
5 ，上级临时授权的其他工作
职资
1 ．在主任的领导下全面协助管理部门各项工作2 ，主任缺席时．代行课长的权职和功能3 ，员工生日．提前3 日呈报部门主管。
4 、负资个人权贵职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护。
5 ，完成上级临时交办的工作。
6 、负贵执行及推动公司各项政策及指令07 级二领班级别
权资
1 、在主任、副主任领导下负资小组各项工作事务：2 ．小组内人事异动表决权，建议权。
3 ．小组行政业务作业管理执行监督检查权。4 、各项工作向上报告、合理化建议权．,
5 ，上级临时授权的其他工作。

职资．
1 、负责完成小组各项工作任务，业务业绩目标。2 ．负责指导监督小组员工的业务工作和规章制度的执行情况．做好小组成员的绩效考评工作。
3 ，负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。4 ．负资个人及小组资产管理，器材维护。
5 、完成上级交办的临时工作。
6 ，负资执行及推动公司各项政策及指令。
08 级＝组长级别
权资：
1 、协助主任开展小组内各项工作。
2 、小组人事异动建议权。
3 ，小组各项工作执行监督检查权。
4 ，各项工作向上报告、合理化建议权。
5 ，上级临时授权的其他工作。
职资：
1 、认真全面协助主任作好小组各项工作。
2 、主任缺席时，代行主任的权职和功能。
3 、负责个人权责职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护：
4 、完成上级临时文办的工作。