握手——掌握第一手的顾客心理

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短暂的一秒钟，通过握手一个动作，读懂顾客的消费心理。

顾客回避，不大情愿握手― - 自我保护型
这是一种自我保护心理的表现，你可以判断出该顾客社会阅历尚低，且性格保守、内向，希望与外界保持一定距离，生怕距离走得太近而无法拒绝消费，或者是上当受骗。
这时你的对策就是先告诉他其他顾客的高价套系消费，使他有压迫感。人都好面子，他不会马上退缩，这时，你再适当地给以体贴，从他的角度给予一些合理实惠的建议和推荐，他的防范心理就会一下子松懈，很容易就接受了你的建议。

左右摇摆型
这类顾客很明显就是左右摇摆型的，遇事多思，会思前想后，横竖比较，拿不定主意。
对待这类顾客，你只能给他推荐两种套系。一旦介绍超过两种以上的套系，他就会无从下手，不知如何是好，最终结果只会是你无功而返。给他两种选择，让他二选一，那问题就简单得多，他会很有条理地做出分析比较，而后做出选择。这样，顾客会为自己明智而又果断的选择很有成就感，而你则为轻松拿下这单生意也同样有成就感。

有判断有能力型

这样的顾客一看就是见多识广，有社交能力，也有消费能力。他对事物有他自己的判断识别能力，因而他不惧怕消费。
对待这类顾客，那就按最最常规的方法来介绍。可以正面询问他的消费需求，然后给以合适的推荐。在这个过程中，也要适当地推荐一些高于他所说的需求的套系，用更有吸引力的产品开启顾客更高层次的需求，接受与否他自会判断。